Chile · Español (Internacional)
Última modificación: 17/04/2026
Mi Punto podrá ofrecer un canal específico para solicitar la eliminación de cuenta y, cuando corresponda, de los datos personales asociados al servicio, sin perjuicio de las obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, operativas o de resguardo que justifiquen conservar cierta información por un plazo adicional.
Canal de contacto para eliminación de cuenta: felipeherrerag@gmail.com
Alcance general de la solicitud:
- cierre de acceso de la cuenta solicitada;
- eliminación o anonimización de datos que ya no sean necesarios para la operación;
- supresión de información que no deba mantenerse por obligación legal o por resguardo razonable del servicio.
Mi Punto podrá conservar, bloquear o separar ciertos antecedentes cuando ello resulte necesario para:
- cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contables;
- prevención de fraude, abuso, suplantación, cobros indebidos o reincidencias;
- atención de disputas, reembolsos, reclamos, soporte o incidentes de seguridad;
- preservación de evidencia mínima asociada a servicios ejecutados o investigados;
- atención de requerimientos válidos de autoridades competentes.
Si al momento de la solicitud existen servicios en curso, pagos pendientes, disputas abiertas, incidentes graves, revisiones antifraude o requerimientos legales activos, Mi Punto podrá postergar el cierre definitivo hasta que ese proceso termine o quede jurídicamente resguardado.
Plazo referencial de gestión:
Mi Punto procurará acusar recibo de la solicitud en un plazo razonable y resolverla, como referencia operativa, dentro de hasta 15 días hábiles, salvo que exista una causa justificada de retención, verificación adicional o conservación obligatoria.
Cuando exista una versión pública web de esta política, Mi Punto podrá publicarla también en la URL canónica informada por la plataforma. Mientras ello no ocurra, esta sección expresa el marco general aplicable al flujo de eliminación de cuenta y datos del servicio.